Politique de livraison

1. Tarifs

Le seuil est calculé après application des réductions et avant ajout des frais de livraison. Le tarif définitif est affiché avant la validation du paiement.

2. Taxes et coût total

Les prix affichés pour la France comprennent les taxes applicables. En dehors des frais de livraison indiqués au panier, aucun droit d’importation, frais de dossier, frais de manutention ou autre coût obligatoire n’est réclamé au client pour recevoir la commande.

3. Délais

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
• Durée totale habituelle : 6 à 11 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les samedis, dimanches et jours fériés en France ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Une commande peut être divisée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.

4. Confirmation et suivi

Une confirmation de commande est envoyée par courriel. Après l’expédition, un message communique le numéro de suivi lorsqu’il est disponible. Le premier mouvement peut apparaître 24 à 48 heures après la création de l’étiquette.

5. Adresse

Le client doit vérifier le nom, la rue, le code postal, la ville, le téléphone et les instructions d’accès avant le paiement. Une correction est tentée lorsqu’elle est demandée avant le verrouillage logistique, sans garantie après le début de la préparation.

6. Retard, perte ou livraison indiquée à tort

Si la date annoncée est dépassée, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi. Une résolution immédiate reste possible lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date était une condition essentielle connue avant la commande.

Lorsqu’un suivi indique « livré » mais que le colis est introuvable, vérifiez l’entrée, la boîte aux lettres, le lieu sûr et les personnes présentes, puis contactez le service client. Une enquête est ouverte auprès du transporteur sans limiter les droits légaux du client.

7. Colis endommagé ou contenu incorrect

Signalez l’anomalie dès que possible avec le numéro de commande. Des photographies peuvent faciliter l’analyse lorsqu’elles sont raisonnablement disponibles. L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas la garantie légale de conformité.

8. Retours et livraison initiale

Les frais directs du retour standard fourni par le vendeur sont pris en charge. Lorsqu’une commande ayant supporté 12,99 € de frais de livraison est retournée seulement en partie, la part de livraison remboursée est calculée selon la formule suivante : 12,99 € × (valeur TTC des articles retournés ÷ valeur TTC totale des articles expédiés), arrondie au centime. Si la livraison initiale était gratuite, aucun frais de livraison n’a été payé et aucun remboursement de livraison n’est dû pour un retour partiel. Le retour de tous les articles entraîne le remboursement intégral des frais de livraison standard initialement payés.

9. Assistance